DESCRIPTIF DE L'OFFRE

-

Nous recherchons pour notre client basé à Voisins le Bretonneux, un Assistant commercial ADV H/F pour un poste en intérim de 7 mois à pourvoir dès que possible.


Le poste : Il/elle assure le traitement administratif jusqu'à la facturation et le recouvrement des dossiers, assure un suivi proactif des dossiers et litiges, communique proactivement vers les patients, clients et clients externes.



2 grands axes :

-          Traitement administratif des dossiers patients (création, suivi, relance client interne/externe, facturation, recouvrement, clôture du dossier) avec les contrôles idoines à chaque étape du flux

-          Interlocuteur privilégié du client/client interne dans le suivi, résolution de litiges, fidélisation client/client interne, support commercial

 

Les missions :

-          Traitement des appels et e-mails entrants pour garantir le taux de service défini par le superviseur

-          Traitement quotidien des nouveaux dossiers (contrôle des documents, création, communication sortante),

-          Contrôle la consistance des données dans l'ERP nécessaire au suivi des dossiers patients,

-          Facturation des dossiers selon les règles internes et conformes aux standards SOX,

-          Encaissements informatiques,

-          Communication proactive auprès de nos clients et clients internes d'informations sur l'état d'avancement des taches de back office (avoir, litiges...),

-          Recouvrement des dossiers (appels, suivi, relance, clôture),

-          Archivage papier/électronique des documents et dossiers administratifs,

-          Formation des nouveaux arrivants (SFP, TM, fonctions supports),

-          Organisation des retours produits

-          Garant de l'application des règles et processus internes,

-          support commercial

-          Participation aux projets transverses,

Savoir être et compétences :


- De formation Bac +2 vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste polyvalent, d'assistant commercial, adv ou facturation

- Vous maitrisez l'anglais (principalement écrit) et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général. La connaissance d'un ERP et du domaine du médical serai appréciée mais pas impérative.

- Vous avez une aisance relationnelle, êtes réactif(ve), polyvalent(e), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l'esprit d'équipe



Avantages et rémunération :

- Salaire fixe : 29kEUR sur 13 mois

- Télétravail 2 jours par semaine une fois autonome

- Accès au restaurant d'entreprise