DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59).

Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi

Vos Missions :

- Appels entrants (auprès d'un public de demandeurs d'emploi)
- Appels sortant à J-1 afin de vérifier le bon fonctionnement de la visioconférence chez le demandeur d'emploi inscrit à un rendez-vous Activ'Projet
- Saisie du test ok dans le fichier de suivi qui sera ensuite envoyé au manager du secteur concerné ou partagé via Teams
- Envoi d'un SMS de rappel de rdv à J-3
- Relance téléphonique des absents aux ateliers programmés dans le logiciel interne de suivi


Notre proposition : 2 postes

* CDD 6 mois - 35h hebdomadaires du lundi au vendredi dont 1 jour jusqu'à 17h30/semaine
* Rémunération : 1 763EUR brut mensuel sur 12 mois
* Avantages : Prime de participation* et de fin d'année non négligeable - CSE - prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun - 6 semaines de congés/an - divers cadeaux, chèques vacances

*Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 7 000EUR net pour un salarié à temps plein toute l'année. (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

ID Formation s'engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

- Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.
- Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener - Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.
- Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus


Vous :
* Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
* Savez faire preuve de persuasion
* Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
* Maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel
* Avez le sens de l'organisation
* Avez de la rigueur
* Avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation


Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !