DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59).

Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi

Vos Missions :

* Gestion des appels sortants et entrant auprès d'une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d'appels
* Prise d'information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d'emploi et établir un bilan avec celui-ci et l'accompagner dans sa prise de décision
* Prise de rendez-vous le cas échéant
* Saisie des informations dans les différents logiciels (Teams, logiciel de France Travail, logiciel interne SI Emploi, automate d'appels)
* Tenue et mise à jour de la base de données


Notre offre : 1 poste à pourvoir

CDD 6 mois - 35 heures hebdomadaires - Horaires fixes de 9h à 17h

Salaire : 1 767EUR brut

Avantages : Diverses primes (conditionnées au temps d'activité en entreprise) \- Comité d'Entreprise

Vos droits : Mutuelle (familiale possible), participation à 50% des frais de transport en commun

ID Formation s'engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

- Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.

- Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.

- Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.

- Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus

Vous :
* Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
* Savez faire preuve de persuasion
* Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
* Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel
* Vous avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation


Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !