Offre d'emploi : Technicien hotline froid climatisation

Présentation de l'entreprise :
Clima Conseil et Sourcing est un cabinet spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement en Ressources Humaines pour tous les métiers des industries ou entreprises du génie climatique et énergies renouvelables, pour les bureaux d'études, cabinets d'ingénierie ou d'architectes, entreprises contractantes...

Tous nos experts, issus du monde de l'entreprise avec plusieurs années d'expérience opérationnelle, permettent aujourd'hui de détecter les talents les plus rares, du cadre débutant aux cadres expérimentés.

Le recrutement doit être partie intégrante de la stratégie de toute entreprise: notre démarche de travail prend en compte, pour une parfaite adéquation, à la fois, les besoins de nos clients et l'offre de compétences des candidats.

Descriptif de l'offre :

Poste de Technicien Hotliner sédentaire, spécialisé en froid-climatisation sur gamme de produits.
Rémunération à négocier en fonction du profil.

Notre client, fabricant en génie climatique cherche à compléter son équipe en recrutant un Technicien Support téléphonique.

Votre rôle sera d'assurer le support technique téléphonique des clients, distributeurs, installateurs mais également des sous-traitants stations techniques sur toute la gamme résidentielle (détente directe, PAC et DRV/ VRF).
Vos principales missions sont de :
o Prendre en charge les appels entrants sur les problématiques techniques du terrain et établir un diagnostic, conseiller et apporter les solutions
o Assurer la diffusion des documents techniques d'après-vente
o Respecter les procédures d'enregistrement des appels et des remontées Qualité

Profil :
De formation supérieure Bac + 2 Froid/Climatisation minimum, vous justifiez d'une expérience significative en SAV.
Vous possédez des qualités d'écoute confirmées et maîtrisez la reformulation des problèmes. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet d'apporter des réponses adaptées. Vous savez prendre du recul par rapport à des situations conflictuelles. Diplomate, vous savez les gérer de façon efficace.
Pratique de l'anglais technique (oral et écrit) impérative. Maitrise de l'outil informatique.