DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Pour notre établissement Facility Management, nous recherchons un(e) : Hospitality Manager (H/F)
- CDI basé à Courbevoie (à 1 min du tramway T2 Faubourg de l'arche)
- Temps plein du lundi au vendredi
- 14.92EUR brut / heure
- Prime panier repas

L'Hospitality Manager agit au quotidien en véritable Ambassadeur(rice) des lieux auprès des résidents, Visiteurs, du Management Client et des Prestataires & Fournisseurs oeuvrant sur le site.

Vous garantissez la bonne application de l'ensemble des procédures de travail dictées par le client pour le périmètre des parties communes. Vous travaillez en parfaite harmonie avec l'ensemble des différentes parties prenantes.

Soucieux(se) du bon déroulement des différentes tâches quotidiennes, vous instaurez une relation de confiance et de qualité avec l'ensemble des parties prenantes basée sur des valeurs telles que l'exemplarité, l'esprit de service, la ponctualité, la Rigueur et la Confidentialité.
Les missions au quotidien : - S'assurer du bon fonctionnement quotidien du site client tant sur les aspects qualitatifs qu'opérationnels.- Veiller à ce que toutes les demandes clients et visiteurs soient satisfaites dans les délais impartis et selon les standards du Client- Gestion de l'accueil visiteur & VIP- Gestion des badges- S'assurer que toutes les procédures quotidiennes et normes afférentes au site sont à jour- Créer une dynamique dans la relation avec le Client- S'assurer que les prestations livrées le seront dans les règles de l'Art et conformément aux procédures et normes afférentes au site du Client- Assurer la relation avec l'équipe FM pour toutes les problématiques liées au bâtiment, aux installations- Proposer et organiser des animations et des évènements sur demandes des locataires ou du client- Organiser les Welcome days- Initier, alimenter et suivre des fichiers de reporting quotidiens pour !'ensemble du périmètre Cette liste est non exhaustive, de façon ponctuelle, d'autres tâches ou responsabilités pourront être confiées par le responsable de site.

De formation Supérieure, vous présentez une expérience significative en management en Hôtellerie et/ou Restauration. Vous avez un niveau d'anglais bilingue. Doté(e) d'une très bonne aisance relationnelle et d'une réelle culture de l'excellence opérationnelle, vous êtes animé(e) par un fort sens du service et de l'hospitalité. Disponible et force de proposition, on reconnait également votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.

Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.